در صورت لغو رزرو تا ۳۰ دقیقه بعد از پرداخت توسط مهمان (بجز در روز رزرو) خسارتی به میزبان پرداخت نمی شود.

بیشتر از 3 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان:
بابت خسارت لغو رزرو، امکان دریافت هزینه از مهمان وجود ندارد.

تاریخ شروع اقامت مهمان (پیش از ساعت تحویل):
هزینه‌ی دو شب اقامت به عنوان خسارت از مهمان دریافت می‌شود.

در حین اقامت مهمان:
هزینه‌ی شب‌های اقامت‌داشته + شب آینده به عنوان خسارت از مهمان دریافت می‌شود.

کمتر از 3 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان:
هزینه‌ی اولین شب اقامت به عنوان خسارت از مهمان دریافت می‌شود.

در ایام پیک درخواست رزرو (تعطیلات رسمی به غیر از تعطیلات نوروز):

بیشتر از 5 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان:
بابت خسارت لغو رزرو، امکان دریافت هزینه از مهمان وجود ندارد.
کمتر از 5 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان:
تمام هزینه‌ی دریافتی از مهمان را به عنوان خسارت دریافت می‌شود.

رزروهای بلند مدت(اقامت‌های بیشتر از 14 شب):
هزینه‌ی 5 شب اول اقامت به عنوان خسارت از مهمان دریافت می‌شود.

تعطیلات نوروز:
تا پیش از روز 15 اسفند، تمام مبلغ دریافتی به مهمان بر‌می‌گردد. پس از روز 15 اسفند، تمام هزینه‌ی پرداختی مهمان، به عنوان خسارت دریافت می‌شود.

در صورت لغو رزرو از جانب میزبان

بیشتر از 3 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان:
10% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.

کمتر از 3 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان:
20% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.

تاریخ شروع اقامت مهمان (پیش از ساعت تحویل):
30% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.

در حین اقامت مهمان:
40% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.

ایام پیک درخواست رزرو و تعطیلات نوروز:

بیشتر از 10 روز مانده به شروع رزرو :
20% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.
کمتر از 10 روز مانده به شروع رزرو:
40% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.